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2021-公司品质部工作总结

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  • 第四篇:物业管理公司品质部工作总结范本
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正文

第一篇:2014公司品质部工作总结

2014公司品质部工作总结

今年以来,本人在公司各级领导的正确领导下,在同事们的团结合作和关心帮助下,品管部较好地完成了2014年的各项工作任务,现将2014年的各项工作总结如下,敬请各位领导提出宝贵的意见。

一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面。

一年来,本人认真遵守劳动纪律,按时出勤,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识,工作态度端正,认真负责地对待每一项工作。

二、工作能力和具体业务方面。

我的工作岗位是品管部。主要负责每天工应商做好的货

我本着“把工作做的更好”的目标,工作上发扬开拓创新精神,扎扎实实干好本职工作,圆满地完成了一年的各项任务:

1、采用日志,对当天的工作进行记录;采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划。

2、我主要做跟综工应商质量,保证总体任务的完成。

3、就能做到周报表和月报表的不良数量基本准确。

三、存在的不足。

总结—年的来的工作,虽然取得了一定的成绩,自身也有了很大的进步,但是还存在着以下不足。

一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面,由于个人能力素质不够高,有时统计存在一定的差错;另一方面,就是有的时候工作量多,时间比较紧,工作效率不高。

二是有时工作敏感性还不是很强,对领导交办的事不够敏感,有时工作没有提前完成,上报情况不够及时。

四、2014年—年工作计划

—年我将进一步发扬优点,改进不足,拓展思路,求真务实,全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作:

一是加强工作统筹,根据公司领导的年度工作要求,对2014年工作进行具体谋划,明确内容、时限和需要达到的目标,加强部门与部门之间的协同配合,把各项工作有机地结合起,理清工作思路,提高办事效率,增强工作实效。

二、完善公司质量目标,并制定了完整的统计和纠正预防措施作业办法

三是加强工作培养。始终保持良好的精神状态,发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

第二篇:2014年公司品质部工作总结

二○○八年八月,品质部正式成立。短短三个多月100余天的时间里,品质部在公司领导的正确指导下,各部门的配合下,做了大量的工作,现做如下小结:

一、工作思路

以集团《商业管理公司制度》为依据,切实建立品质控制机制为核心,有效运行并持续改进公司三标一体化管理体系为宗旨,全面提升公司管理及服务品质为目标。

二、工作小结

1、建立品质检查机制

由于原品质主管的调离,公司月度检查工作一度停滞约达半年之久,虽然采取了周巡场方式,但却没有充分发挥出压力传导型品质控制模式的作用。8月份品质部组建当月起,即根据公司管理体系要求,以月度检查的方式充分发挥检查职能,对各部门现场管理情况、日检及周检的执行情况进行监督检查,及时指出管理及服务中存在的问题,提出纠正预防措施和纠正时限,并对纠正结果进行复验,较为有效地控制了管理及服务品质。在随后两个月中我们不断改进检查方式,以检查出的问题来检测各业务部门的内部管控能力,通过月检实施压力,强化各业务部门的管控力度,逐步让存在问题具有可控性,从而使三级检查机制得以真正地建立,使品质控制工作更加系统化和有效化。

10月下旬起,我部门开始强化现场检查,就检查出的问题及时与相关部门沟通并进行复验,通过这种强化性检查给业务部门施加压力,使现场管理及服务品质明显提高。

2、实施内部审核

我部门人员虽为万达集团老员工,但却是本商业管理公司新人,对商业项目的特点及管理情况并不了解。基于此,部门成立初始,在公司总经理的正确指导下以内部审核作为切入点,利用5个有效工作日基本摸清了公司管理体系的运行情况及存在的问题,共查出86项问题,发出47份《纠正预防措施报告》,综合形成《内部审核报告》,并对纠正结果及纠正措施的实施情况进行了验证,确保了内部审核程序的正常关闭。

3、优化管理体系

通过内部审核、月度检查、日常抽查以及突击检查等品质控制方法的实施,理清了公司管理体系运行工作中存在的问题,自9月下旬起利用约1个月的时间,组织公司各部门有针对性地对管理体系进行了优化。通过此项工作的开展,不仅使部分管理人员动了起来,而且使各部门管理者更加熟悉体系文件,更加清楚管控要点。此次对过于繁琐的文件、流程及表单进行了简化,对不适宜的体系文件进行全面修正,对于工作中的盲点进行了补充,对不健全的体系文件进行了完善。总体来说,共增加了6个文件及50个表单,修改了46个文件及26个表单,删减了6个文件及35个表单。

4、实施管理评审

10月21日,在公司管理体系优化工作结束后,协助总经理组织召开了本年度公司管理评审会议,综合第三方组织的顾客及消费者满意度调查情况、公司在顾客及消费者满意度较低的服务项目的改进情况、商户及消费者投诉及处理情况、商户的报修及处理情况、管理体系的优化情况等诸多方面真实数据作为输入信息,向与会人员汇报了本年度公司管理体系的运行情况,为此次会议提供了充分有效的评审依据,并最终形成了管理报告。

5、配合监督审核

10月23日—25日,迎来了认证公司对本公司管理体系通过认证以来的首次监督审核,我部门全程陪同并全面配合了此次审核工作,并据审核意见向责任部门下发了《纠正预防措施报告》,且将按期限验证纠正及纠正预防措施的实施情况。

三、工作亮点

1、建立了三级检查机制,使品质控制作用得以真正发挥。

2、通过对管理体系的优化,进一步明确了管理职责,理顺了管理要点,修正了环境管理策划的原则性问题,将原适合于自管的保洁服务策划文件修正为真正适合对外包方的管理。优化后的管理体系更具适宜性、可操性及实效性。

四、工作中的不足及改进想法

尽管在短短三个多月的时间里,我部门做了大量具体工作,取得了小小的成绩,但深知距离工作要求还存在差距,具体如下:

1、品质控制机制虽然得以建立,但仍需进一步完善。今后我们将加强对各部门自控能力的检查,从而全方位地提升管理和服务品质。

2、作为总经理直管的唯一部门,对于公司例会中形成的决议我们的跟进工作做得还不够。在我们充分认识到这一点的时候,就进行过深刻的反思,并已经开始行动做好此项工作。

3、作为品质控制部门,由于之前几个月业务繁忙,对于现场的日常检查较少。但是任何理由都不能作为借口,今后我们会平衡好各方面工作,将大量的时间用于管理及服务品质的监控上,从而真正能够做到替总经理分忧。

第三篇:邦马公司品质部2014年度工作总结

2014年度品质部工作总结

不知不觉来到邦马公司已半年有余,2014年即将结束,回首这半年的工作,可谓经历许多酸甜苦辣,有与同事们协同攻关的艰辛,有取得成绩的喜悦,也有遇到困难和挫折时惆怅,正因如此让我经历了不同寻常的磨砺和考验,,非常感谢邦马公司给了我这么一个成长平台,在工作中学到许多东西,获得了很多经验,从中知道自己诸多的不足之处。时光如梭,龙年即将临近,回顾之前,可以说在2014年里是公司的关键性的转折年,在公司的正确领导下,各部门同事齐心协力,共同努力,使邦马公司取得了辉煌的成绩,由小作坊到现在的现代化工厂,产品的专业创新,开拓市场,公司稳步发展,循序渐进,期待明年的公司将会是龙腾四海,龙震九霄。回顾这半年的工作情况,总结如下:

一.认真工作,努力圆满完成工作

在这过程中,对待每件工作都是诚恳敬业,孜孜不倦,使产品品质做到精益求精。遇到工作疑难之处,不断理清自己的工作思路,积极沟通,掌握方法积累经验,通过工作来观察、摸索和学习提高自身,弥补自身不足之处,来完成工作任务。对待工作认真负责,扎实稳进,不怕艰辛困难,勇于挑重担,热情工作积极向上,在工作中力求做到完善,努力做到全员生产优良产品。

二.履行职责,落实品质管理工作

1. 履行自己的岗位职责,做好品质工作,坚持把一切存在的质量问题全部解决,以“预防为主”的方针,让公司的产品达到客

户满意,满足销售市场需求。

2. 建立完善的品质体系,保证产品质量,达到客户要求,提高公司信誉,在实施质量体系过程中,碰到各个问题,坚持品质立场,以达到公司的质量目标,不犯原则性错误,充分保障公司从进料检验、生产、包装等环节的品质要求,使所有产品的检验过程都在品质控制范围内,坚决对产品按照严格要求检验,不让产品有错检、漏检现象。

3. 在进料、生产、包装的质量检验过程中,还是存在很多问题,其中有很多方面的因素,本部门人员的专业水平不够、对产品的不熟悉、要求不明确、流程不精通、工作不细致,另一个是品质意识不够强,个别人员的产品质量意识薄弱,没有达到全员品管的质量管理水平。

4. 虽然因公司需要制定了《检验计划》《检验标准》等相关程序文件,好加强品质团队的专业知识水平,通过专业技能培训,每周的工作例会督导,来提高品质人员的综合素质,不断优化人员,打造一个工作经验丰富、热情高昂的品质团队。

三.积极沟通,协调部门生产需要

1. 作为品质部在一个公司里,从来料检验、生产制作、产品包装都离不开品质控制。来料检验与仓库和采购的沟通,生产制作与裁床/车缝/手工各部门之间的沟通,及最终产品与包装部和成品仓的沟通,及外包产品与供应商、加工商的沟通,都需要冷静地分析客观质量原因、宏观因素,通过各方面因素等来综

合协调,各部门之间的工作配合,使进料检验、产品检验都能够及时解决处理。

2. 各部门的检验工作能够在第一时间内检验的,争取及时处理质量状况,及时发现生产异常问题,部门之间的沟通协调,争取做到任何质量问题:“有则改之,无则加勉”。

四.总结工作,加强提高品质管理

作为品质部压力是巨大的、责任是重大的,要知道“质量是企业的生存之本”,想要做好公司的品质工作,除了大家能够熟悉各个产品质量要求、法律法规、标准外,还要各个岗位责任制度落实到位,坚持以人为本、以身作则,严格要求自己做好个人岗位分内工作。当然,部门还是存在需要解决的问题。

1. 品质部的人员在新的产品标准要求上认识不够,对待产品的检验方式有待提高,产品的制作工艺流程需要再熟悉。

2. 在某些问题处理上存在口头解决,未能形成书面形式来解决问题,形成沟通不到位,责任不到位的局面。

3. 整个品质部门在公司仍需要大力支持,品质人员的品质政策执行力不够强势,在整个公司里的执行威信仍需要提升。

4. 各部门之间因为品质意识不够强,对品质部的配合工作,仍需要各个部门积极主动,以免严重影响产品质量检验的及时性。

五.展望未来,争创全员品管政策

总结今年的工作,尽管有一些进步和成绩,但在某些方面还存在许多不足之处,个别工作做得不够完善,工作的条理性不够清晰、

重点不明确,对工作不够精细化与灵活,为做好2014年的工作,需要抓好以下几个工作重点:

1. 重视品质,坚持把品质放在第一位,严格执行公司的品质目标政策。——安全生产,质量第一

2. 加强品质人员专业技术水平和管理知识,提高工作效益。——加强专业知识培训,提高全员品质意识。

3. 认真学习和贯彻实施iso质量管理体系,生产过程做到全员参与品管。——实施程序文件应用,建立公司运作体系。

4. 根据公司生产发展规模,要不断开拓新的人才,建立良好的人力资源,来配置品质实际人员需求,以达到质量目标。——发掘开拓新的人才,共同创造美好邦马。

5. 积极搞好部门之间沟通协作,进一步衔接好部门之间的链接,和谐人际关系。——一切以沟通为基础,共建顺利生产车间。

品质部

欧阳湘华

2014-12-27

第四篇:物业管理公司品质部工作总结范本

年终工作总结

时光飞逝,转眼间2014年全年工作已经过去,2014年已经悄悄地来了。回望全年工作,在各位领导的大力支持和领导下,我这一年的工作取得了长足的进步。

2014,再回首,思考亦多,感慨亦多,收获亦多。对我而言,2014年的工作是难忘、印记最深、最不平凡的一年。工作岗位及工作内容的转变和转换,连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整,同时在各种工作中也融进了收获的快乐。在各位领导的大力支持和无私帮助下,在各位同事的密切配合下,较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作任务。

来到美洲快一年了,收益良多。在这一年里,在领导的带领下做了以下工作,主要先是对客服服务的内容的了解,然后是下小区对小区情况的熟悉。然后是对物业管理质量体系的维护进行了解。维护质量体系文件的正常运行;(一)进行月度巡检并编写巡检报告及月度巡检报告整改情况的复查,发现问题及时与服务中心的负责人沟通,将问题及时给予解决,最终为了提高小区的服务质量;(二)周例会和月工作计划的执行情况的核查,督促这项制度完好的执行下去;

(三)消防演练专项检查,督促各小区做好消防演练工作;(四)消防设施设备专项检查,督促各小区完善消防设施设备的配置;(五)门禁、道闸系统运行情况的专项检查,督促实施的小区进一步规范操

作;(六)员工宿舍物品配置情况专项检查,为员工配置些急需的物品,为员工提供一个好的工作环境;(七)总经办会议纪要的落实情况的跟踪并整理编写报告;(八)参加内审工作;(九)一些特别事件报告的核查,核查其真实性,为回复做基础;(十)处理些投诉事件;(十一)领导交待其他工作。接下来是对体育公园这个新生接触的工作进行了解。接触了解并学习一系列的管理及经营理念。从而对体育公园更好进行管理。在体育公园营业的两个项目中分别参与了单车公园及滑板公园所搞的比赛。通过在搞比赛的过程中学习筹备、联络、总结以累计各种工作经验。

准备在新的一年里承前启后,继往开来,计划在以下几个方面开展工作:(一)认真做好月度巡检工作,加大与服务中心的沟通力度,竭力帮助其提高服务品质;(二)认真做好月计划和周工作例会纪要的执行情况的核查工作,积极督促服务中心按时落实;(三)认真做好各项专项检查,督促服务中心按制度操作;(四)认真做好各项核查工作,为领导提供真实的材料;(五)认真维护好质量体系文件的正常运行;(六)参加各项培训,好好学习,打好内功和基础;(七)参加各项会议,认真倾听,认真理会领导的意图,为做好各项工作做好准备;(八)认真完成领导布置的各项任务;

工作虽然比较繁杂,但是只要在工作中保持认真谨慎、负责的态度就一定能把工作干好,还会在工作中得到收获。

当然在这一年的工作过程中也出现过一些差错,但是我相信前事之鉴,后事之师,我也会在错误中总结了教训,吸取经验,让自己以后在处理各种问题时考虑的更全面,工作的更顺利些。

在这些日子里,领导的关怀和教诲,同事的关心和帮助,还有自己洒下的汗水,付出的艰辛以及收获的喜悦,都是甘露和沃土,它造就了我的刚毅、勇敢和执着,给予了我很多的人生启迪和生活激情。我会在以后的日子里,一如既往的好好工作。

张燕丽2014年1月23日

第五篇:物业管理公司品质部工作总结范本

物业管理公司品质部工作总结范本

时光飞逝,转眼间2014年全年工作已经过没有了,2014年已经悄悄地来了。回望全年工作,在各位领导的大力支持和领导下,我这一年的工作取得了长足的进步。

2014,再回首,思考亦多,感慨亦多,收获亦多。对我而言,2014年的工作是难忘、印记最深、最不平凡的一年。工作岗位及工作内容的转变和转换,连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整,同时在各种工作中也融进了收获的快乐。在各位领导的大力支持和无私帮助下,在各位同事的密切配合下,较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作任务。

来到品质部快一年了,收益良多。在这一年里,在领导的带领下做了以下工作,主要是维护质量体系文件的正常运行;(一)进行月度巡检并编写巡检报告及月度巡检报告整(我们一定会做的更好:wWW.HAowOrD.COM)改情况的复查,发现问题及时与服务中心的负责人沟通,将问题及时给予解决,最终为了提高小区的服务质量;(二)小区周例会和月工作计划的执行情况的核查,督促这项制度完好的执行下去;(三)消防演练专项检查,督促各小区做好消防演练工作;(四)消防设施设备专项检查,督促各小区完善消防设施设备的配置;(五)门禁、道闸系统运行情况的专项检查,督促实施的小区进一步规范操作;(六)员工宿舍物品配置情况专项检查,为员工配置些急需的物品,为员工提供一个好的工作环境;(七)总经办会议纪要的落实情况的跟踪并整理编写报告;(八)参加内审工作;(九)一些特别事件报告的核查,核查其真实性,为回复做基础;(十)处理些投诉事件;(十一)领导交待其他工作。

准备在新的一年里承前启后,继往开来,计划在以下几个方面开展工作:(一)认真做好月度巡检工作,加大与服务中心的沟通力度,竭力帮助其提高服务品质;(二)认真做好月计划和周工作例会纪要的执行情况的核查工作,积极督促服务中心按时落实;(三)认真做好各项专项检查,督促服务中心按制度操作;(四)认真做好各项核查工作,为领导提供真实的材料;(五)认真维护好质量体系文件的正常运行;(六)参加各项培训,好好学习,天天向上,打好内功和基础;(七)参加各项会议,认真倾听,认真理会领导的意图,为做好各项工作做好准备;(八)认真完成领导布置的各项任务;

品质部的工作虽然比较繁重,但是只要在工作中保持认真谨慎、负责的态度就一定能把工作干好,还会在工作中得到收获。

当然在这一年的工作过程中也出现过一些差错,但是我相信前事之鉴,后事之师,我也会在错误中总结了教训,吸取经验,让自己以后在处理各种问题时考虑的更全面,工作的更顺利些。

在这些日子里,领导的关怀和教诲,同事的关心和帮助,还有自己洒下的汗水,付出的艰辛以及收获的喜悦,都是甘露和沃土,它造就了我的刚毅、勇敢和执着,给予了我很多的人生启迪和生活激情。我会在以后的日子里,一如既往的好好工作。

xx物业管理有限公司品质部

2014年1月08日

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